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互联网行为分析员工心态 网康助力稳定组织团队
2010-07-29 17:24 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:xuexian
(联合电讯社/北京)人员是组织生存和发展的根本,又是组织中一个最大的变数。研究表明,人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一。对于人力资源部门来说,通过一些方式了解并掌握员工的心态,特别是关注组织的核心骨干成员的心态,可以降低组织的人力资源风险: 1、 员工的心思不在工作上,经常在工作时间流连于新闻、娱乐网站、玩游戏、聊天等; 2、 员工有跳槽的打算,频繁访问招聘类型的网站并且更新简历,造成人力资源的离职风险; 3、 员工对企业有不满情绪,并诉诸于网络。 如果人力资源部门能够提前了解员工的相关动向,做出预判并准备应对措施,就可以规避潜在的人力资源风险。 人力资源部门的困境 通常员工对人力资源部门的访谈沟通都有抵触心理,因此难以获知员工真实的想法和心态,而互联网的开放性却使员工能放松的“敞开心扉”。 如果人力资源部门能通过统计、分析员工的上网行为趋势,就能“迂回”的掌握员工的真实想法和心态,但人力资源部门在探求员工心态的时候经常会遇到以下问题: 1、 海量、杂乱的网页访问记录难以统计、分析出结果; 2、 网络应用流量混杂,而且是晦涩难懂的IT数据,难以用于人力资源分析; 3、 如何把访问互联网的行为关联到具体的人员。 从互联网行为分析员工心态 当下的互联网行为管理设备,具备性能强大的日志中心,可以存储、分析海量的互联网行为记录。通过数据统计、分析功能,使人力资源部门可以从多方面探究整体(或个别)员工的心态: 1、 员工工作效率分析 以网康互联网控制网关NS-ICG为例,通过网页分类技术,ICG可以将海量、杂乱的网页访问记录归纳整理成一张报表,如下图: 这样人力资源部门可以统计一段日期,在工作时间段内的网站访问报表,分析出员工的访问习惯及工作的投入程度。 另外,ICG还可以统计出员工使用各种网络应用的时间,比如炒股软件、即时通讯、在线电影等等。 2、 员工离职风险分析 ICG提供了“求职招聘”类的网页类型,人力资源部门统计近期频繁访问此类网址的用户,可以了解到哪些员工有离职的想法。 另外,通过ICG的即时通讯、网络论坛审计功能,可以使用关键字过滤出相关的记录,比如查找最近一个月内聊天内容和论坛发帖中出现“涨工资”、“郁闷”、“辞职”的员工。 3、 员工关注点分析 从员工在搜索引擎使用的关键字,可以从一个侧面反映出员工的关注点。ICG通过对员工在搜索引擎使用的关键字进行排序、统计,不仅可以反映出整体普遍的员工心态,也可以对特定的员工进行分析。 4、 特定员工的心态分析 ICG还能够汇总某位员工的所有访问行为,并体现在一张报表中,包括网站访问、即时通讯、网络邮件等方面的信息。 利用此功能,人力资源部门可以重点关注组织骨干成员的心态,发现问题及时沟通,保持团队的稳定。 5、 对员工完全透明,隐私保护 ICG的所有功能都可以做到对员工的完全透明,即使是ICG的身份识别功能,用户也不会查觉到ICG的存在。 对于员工的隐私保护,ICG通讯链路是基于SSL加密的,避免的网络窃听,而且对于ICG管理员的权限有非常细粒度的控制,防止某些管理员越权查看员工的隐私。另外,对于管理员的操作都有详细的日志记录,避免管理员滥用职权。 对于特殊岗位、职位的人员,ICG还提供了免审计、免监控的功能,使这些员工的行为不被监控审计。
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